L'hotel occupa un edificio tradizionale che ha recentemente subito una ristrutturazione esterna, la quale ha riportato la struttura alle sue ottime condizioni originarie. Di medie dimensioni, la lobby è arredata in modo confortevole con morbidi colori pastello e mobili in legno che creano un'atmosfera rilassata. Situato di fronte ai Kensington Gardens, l'hotel è a soli cinque minuti dalla stazione della metropolitana High Street Kensington. Tale posizione ottimale consente inoltre di raggiungere facilmente i negozi e le attrazioni turistiche principali come la Royal Albert Hall, e i musei si trovano a dieci minuti a piedi.